Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Learning Institute AG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Nutzung der Dienstleistungen der Learning Institute AG, Gutenbergstrasse 4, 3011 Bern, Schweiz, CHE-114.794.855, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 44 586 33 60, Website: learning-institute.example (nachfolgend «Anbieter»).

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Buchungen und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und den Kundinnen und Kunden bzw. Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend gemeinsam «Kunde») im Zusammenhang mit Nachhilfe- und Lernunterstützungsleistungen.

Mit der Buchung, der Nutzung einer Dienstleistung, der Registrierung auf der Website oder der anderweitigen Inanspruchnahme von Leistungen des Anbieters erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Umfang der Dienstleistungen

Der Anbieter erbringt insbesondere Dienstleistungen im Bereich Nachhilfe, Lernbegleitung, Prüfungsvorbereitung, Kompetenzförderung und damit verbundene Bildungsdienstleistungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.

• Einzel- und Gruppenunterricht;
• Online- und Präsenzunterricht;
• Prüfungsvorbereitung und Lerncoaching;
• Beratung zu Lernmethoden und Organisation des Lernprozesses;
• Bereitstellung von Lernmaterialien, soweit vereinbart.

Der Anbieter ist berechtigt, eingesetzte Lehrpersonen, Lernmethoden, Plattformen und organisatorische Abläufe anzupassen, sofern dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben im Zusammenhang mit der Buchung und Nutzung der Dienstleistungen vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

• Der Kunde hat an vereinbarten Terminen pünktlich zu erscheinen bzw. sich rechtzeitig online einzuwählen;
• Der Kunde hat die für die Leistungserbringung erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzustellen, insbesondere bei Online-Unterricht;
• Der Kunde hat die Anweisungen der Lehrpersonen zu beachten und ein respektvolles Verhalten sicherzustellen;
• Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Lernfortschritte durch eigenständige Mitarbeit zu unterstützen;
• Der Kunde darf keine Inhalte, Unterlagen oder Aufzeichnungen ohne vorherige Zustimmung des Anbieters vervielfältigen, verbreiten oder Dritten zugänglich machen.

Der Anbieter behält sich vor, Leistungen vorübergehend oder dauerhaft zu verweigern, wenn der Kunde seine Pflichten erheblich verletzt oder den Unterrichtsbetrieb stört.

4. Zahlungsbedingungen

Die Preise für Leistungen des Anbieters ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisübersicht, einem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF).

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innert 10 Kalendertagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Der Anbieter ist berechtigt, Vorauszahlungen, Teilzahlungen oder sonstige Sicherheiten zu verlangen.

• Akzeptierte Zahlungsmethoden ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Zahlungsseite;
• Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter Mahngebühren und Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Umfang erheben;
• Der Anbieter ist berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzubehalten;
• Allfällige Bank-, Zahlungsdienstleister- oder Wechselkursgebühren trägt der Kunde, sofern diese bei der Zahlung anfallen.

5. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Stornierungen oder Umbuchungen sind nur innerhalb der nachfolgenden Fristen möglich, sofern nicht im Einzelfall abweichend vereinbart:

• Mehr als 24 Stunden vor Terminbeginn: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung;
• 24 Stunden oder weniger vor Terminbeginn: vollständige Berechnung der vereinbarten Leistung;
• Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage: ebenfalls vollständige Berechnung der vereinbarten Leistung.

Bereits erbrachte Leistungen sind grundsätzlich nicht rückerstattbar. Bei vorausbezahlten, nicht erbrachten Leistungen entscheidet der Anbieter nach freiem Ermessen über Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatztermin, soweit gesetzlich zulässig und soweit keine anderslautende Vereinbarung besteht.

Der Anbieter kann Termine aus wichtigen Gründen verschieben oder absagen, insbesondere bei Krankheit der Lehrperson, höherer Gewalt oder technischen Störungen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits bezahlte, nicht erbrachte Leistungen werden gutgeschrieben bzw. erstattet, soweit anwendbar.

6. Haftungsbeschränkungen

Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Ein bestimmter Lernerfolg, Prüfungserfolg oder Notenfortschritt wird jedoch nicht garantiert.

Die Haftung des Anbieters wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder beschränkt, insbesondere für:

• indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn;
• Schäden aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden;
• Störungen oder Ausfälle technischer Systeme, Netzwerke oder Drittanbieter;
• Verlust von Daten, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters vorliegt.

Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle vom Anbieter bereitgestellten Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Übungen, Präsentationen, Videos, Logos, Marken und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich und/oder anderweitig rechtlich geschützt und verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, im Eigentum des Anbieters bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.

Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zum persönlichen Gebrauch im Rahmen der gebuchten Leistung eingeräumt.

• Eine Weitergabe an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt;
• Aufzeichnungen von Unterrichtseinheiten sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung erlaubt;
• Das Entfernen von Urheberrechtsvermerken oder Kennzeichnungen ist unzulässig.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweiligen Datenschutzerklärung des Anbieters sowie aus den konkreten Vertrags- und Nutzungszwecken.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden zu folgenden Zwecken:

• Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung;
• Kommunikation mit dem Kunden;
• Terminverwaltung und Zahlungsabwicklung;
• Verbesserung der Dienstleistungen;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Sofern der Anbieter für die Leistungserbringung Drittanbieter einsetzt, kann eine Datenbearbeitung durch diese im erforderlichen Umfang erfolgen. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung, zu Betroffenenrechten und Kontaktmöglichkeiten sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters geregelt.

9. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Terrorakte, Streiks, Energieausfälle, Internet- oder Systemstörungen sowie sonstige unvorhersehbare und vom Anbieter nicht zu vertretende Ereignisse.

Während des Fortbestehens höherer Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten des Anbieters. Der Anbieter wird sich bemühen, die Auswirkungen zu begrenzen und angemessene Ersatzlösungen anzubieten.

10. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt, insbesondere per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der Website. Sofern der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht und die Leistungen weiter nutzt, gelten die Änderungen als akzeptiert, soweit dies rechtlich zulässig ist.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des internationalen Kollisionsrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB Bern, Schweiz.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu den Dienstleistungen der Learning Institute AG können Sie sich wie folgt an den Anbieter wenden:

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Dasselbe gilt im Falle einer Regelungslücke.

Stand: 2026-09-18